Liebe Kunden und Geschäftspartner,
infolge des Coronavirus sieht sich unser privater und geschäftlicher Alltag außergewöhnlichen Herausforderungen gegenübergestellt. Die gegenwärtige Situation fordert den gesellschaftlichen Beitrag eines jeden Einzelnen und ein hohes Maß an Pflichtbewusstsein von Privatpersonen sowie Unternehmen. Wir sind uns dieser Verantwortung bewusst und möchten Sie an dieser Stelle über unseren Umgang mit der schwierigen Lage informieren.
Die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden hat zu jedem Zeitpunkt Priorität. Für uns sind die Einhaltung und beständige Evaluierung aller Schutzmaßnahmen und hygienischen Bestimmungen daher selbstverständlich. Unter Beachtung dieser Vorgaben können wir unseren Geschäftsbetrieb vollständig aufrechterhalten und Ihnen unseren gewohnten Kundendienst anbieten. Wir garantieren sowohl die Verfügbarkeit und Lieferung von Werkzeugen als auch den Fortbestand zusätzlicher Service-Dienstleistungen, z. B. Nachschleifen. Nach wie vor offerieren wir die Abholung von Nachschleifaufträgen. Die Übergabe der Werkzeuge erfolgt Ihren persönlichen Vorstellungen entsprechend und kontaktlos. Auf Wunsch können Sie auf die AGEFA-Box zurückgreifen, die durch einen Paketdienst abgeholt und geliefert wird.
Im Rahmen der Öffnungszeiten sind Ihre vertrauten Ansprechpartner aus Vertrieb und Innendienst weiterhin per E-Mail oder Telefon zu erreichen. Vor Ort stehen Ihnen die Mitarbeiter im Außendienst zur Seite. Bei Fragen zu Produkten, Anwendung und Einsatz ist ebenso eine telefonische Beratung möglich. Je nach Standort, können Sie ergänzend dazu nach einem kurzen Registrierungsvorgang Ihre Bestellung auf den Online-Plattformen unserer Mitglieder tätigen. Rund um die Uhr und bequem aus Homeoffice oder Büro.
Gerade in diesen Zeiten sind lösungsorientiertes Vorgehen, eine offene Kommunikation und Reaktionsschnelligkeit essenziell. Als verlässlicher Partner möchten wir Sie bestmöglich dabei unterstützen, Ihren Betrieb und Ihre Produktivität in Gang zu halten. Gemeinsam werden wir diese kritische Phase meistern. Beste Gesundheit!
Sebastian Hölle Geschäftsführer AGEFA Group